La Commissione ha adottato congiuntamente la proposta di Digital Fairness Act e la direttiva sulla semplificazione.
L’obiettivo è rafforzare la tutela e l’equità digitale per i consumatori, compresi quelli vulnerabili e i minori, nell’ambiente digitale, garantendo al contempo condizioni di parità e chiarendo e semplificando le norme per le imprese nell’UE.
In particolare, il Digital Fairness Act (DFA) propone modifiche alla normativa in materia di tutela dei consumatori per affrontare i problemi più comunemente segnalati che i consumatori incontrano online, quali i «dark patterns» e il «design che crea dipendenza», le pratiche che incoraggiano la spesa eccessiva, la personalizzazione sleale che sfrutta le loro vulnerabilità, i problemi legati agli influencer sui social media, i prezzi dinamici poco trasparenti e le pratiche di determinazione dei prezzi ingannevoli, nonché gli ostacoli nella gestione dei contratti stipulati online, quali le difficoltà relative alla loro risoluzione, i rinnovi automatici degli abbonamenti, la conversione indesiderata di periodi di prova gratuiti in abbonamenti a pagamento o l’impossibilità di contattare un operatore umano per l’assistenza clienti.
