EIOPA ha pubblicato uno staff paper che propone un quadro in quattro pilastri per integrare l’analisi dei comportamenti dei consumatori nella vigilanza assicurativa, con l’obiettivo di migliorare i risultati per gli assicurati.
Il documento sottolinea l’importanza di comprendere i processi decisionali dei consumatori, valutare la loro salute finanziaria e individuare interventi efficaci a livello di mercato, prodotto e distribuzione, basandosi su evidenze concrete.
L’approccio viene applicato a tre ambiti: copertura contro le catastrofi naturali, polizze di protezione del credito distribuite tramite banche e vendita di prodotti di investimento assicurativi.
